Почему рынку сервисных услуг важно задуматься о цифровой трансформации

Специалисты британского LKQ Euro Car Parts считают, что крупным и мелким игрокам автосервисного рынка как можно быстрее нужно приступить к цифровой трансформации своего бизнеса. Таким образом они смогут не только упростить свою работу и найти новых клиентов, но и открыть для себя новый динамично развивающийся рынок. Avto.pro разобрался в ситуации.

По словам Энди Гамильтона, гендиректора LKQ, цифровая трансформация предусматривает более широкое использование цифровых технологий. К примеру, отчеты о проделанной работе можно отправлять сотрудникам компании или клиентами через множество удобных сервисов. Более глубокая цифровизация предусматривает использование диагностических инструментов и аппаратуры, способных передавать данные облачным сервисам. Доступ к данным из сервисов смогут получить сотрудники компании на удаленной работе.

Гамильтон отметил, что успешная цифровизация позволит автосервисам работать с самыми современными моделями авто. В качестве примера приводятся гибриды и электромобили с продвинутыми бортовыми система и специальным ПО, которое предотвращает кражу данных. Подключение обычных диагностических инструментов к такому транспорту становится невозможным, если сервис не располагает ключами доступа, сертифицированным инструментом, специализированным программным обеспечением и т.д.