ZEN просит покупателей своей продукции быть более осторожными и внимательными. Также компания поделилась основными правилами для того, чтобы покупатели могли отличить поддельную продукцию от оригинальной.
На сегодня довольно большое количество мировых производителей страдает от распространения поддельных запчастей. Самой главной проблемой, с которой сталкиваются поставщики запчастей является низкое качество такой продукции, от которой в дальнейшем страдают покупатели, а вследствие чего и имидж компаний.
ZEN рассказала, что ее детали считаются эталоном среди подобных поставщиков, детали компании находятся в трех из четырех выпущенных автомобилях. Также компания поставляет детали для вторичного рынка запчастей.
Руководитель ZEN Strategic Marketing, Acacio Freitas прокомментировал проблему с подделками следующим образом: «Будучи лидером рынка, ZEN страдает от многих подделок. Компания поддерживает товарный знак в нескольких странах и борется с пиратством на рынке с самого начала своей истории, но, к сожалению, очень сложно получить полный контроль над всем, что продается».
Среди основных критериев, на которые следует обращать внимание при покупке детали компания выделяет упаковку товара, на ее поверхности должны находится следующие компоненты: код упаковки ZEN - 103.00XX-2, адрес, веб-сайт и телефон производителя, а также товарный знак и логотип компании. Производитель отмечает, что помимо упаковки необходимо обращать внимание на технические характеристики запасных частей.