Ошибки при загрузке прайс-листа и их решение
1. Ошибка в поле «Производитель»
2. Ошибка в поле «Код»
3. Ошибка в поле «Количество»
4. Ошибка «Дубликаты»
5. «Не найдены в каталоге»
Иногда загрузка файла с прайс-листом проходит с ошибками. Загрузчик не может обработать всю информацию и сообщает, какие ошибки и в каком
количестве найдены в файле. Самые частые ошибки:
• неправильное название производителя,
• отсутствующие в каталоге запчасти,
• неверный формат в поле «количество».
Чтобы ознакомиться с найденными ошибками, зайдите в раздел «Склады» и нажмите на склад, выделенный красным. Под названием склада будет
написано «Ошибка загрузки прайс-листа».
Внутри склада с ошибкой вы увидите красную кнопку с надписью «В загружаемом прайсе найдены ошибки». Нажмите на нее.
Ошибка в поле «Производитель»
Ошибка в поле производитель свидетельствует о том, что название производителя указано неправильно. Нажмите «Настроить автозамену» напротив
поля «Ошибочное название производителя» и замените названия, указанные в прайс-листе, на правильные, из каталога Автопро. Например, если в прайсе указано AMC FILTER, программа
предложит заменить его на AMC. После того как все производители исправлены, нажмите «Выполнить» для
применения изменений.
Ошибка в поле «Код»
Ошибка в поле «Код» говорит о том, что запчасть не найдена в каталоге Автопро. Чтобы покупателям было легче найти ваш товар, предоставьте всю
доступную информацию о запчастях в отдел экспертизы: подробное описание, связь с оригинальными автозапчастями или аналогами — кросс-листы.
Читайте подробней о том, как составить кросс-лист.
Не найденные в каталоге позиции можно загрузить принудительно, не обращая внимания на ошибку. Они попадут в категорию «не зарегистрированы
в каталоге» и найти их на Автопро можно будет только по коду. После того, как отдел экспертизы обработает вашу заявку, запчасти из прайса начнут
автоматически транслироваться при поиске по марке автомобиля.
Ошибка в поле «Количество»
Эта ошибка говорит о том, что графа «количество» заполнена неверно. Возможно, там есть значения «0» или меньше нуля. Возможно, знаки «+» или
«-», слова «есть» и «нет» — система предложить исправить все это. Замените разнообразные указания наличия и количества на определенное числовое
значение и нажмите «Выполнить».
Важно: если в прайсе для запчасти установлено количество «0», такая запчасть не будет загружена. Замените «0» в прайсах на любое другое
число больше нуля.
Ошибка «Дубликаты»
Эта ошибка означает, что позиция присутствует в прайсе несколько раз. Если у вас несколько предложений с одинаковым кодом, создайте несколько
прайс-листов и загрузите их на разные склады.
«Не найденные в каталоге»
Не найденные в каталоге позиции можно загрузить принудительно. Они попадут в категорию «не зарегистрированы в каталоге» и найти их на Автопро можно будет только по коду. Также вы можете скачать файл с ошибками и попробовать исправить их (к примеру, указав кросс на оригинальные коды), и загрузить исправленный файл в этот же склад.
Важно: если в вашем прайсе присутствуют запчасти-аналоги, обязательно указывайте «Оригинальный бренд (производитель)» и «Оригинальный код».
После того как все ошибки будут исправлены, нажмите «Удалить ошибочные позиции из прайса и перейти к загрузке». Последний шаг, который будет
предложен перед загрузкой прайса — удалить все старые запчасти со склада. Вы можете согласиться, если старый прайс-лист уже неактуален, или
отказаться, если в очистке склада нет необходимости. В последнем случае прайс-листы будут объединены. Затем нажмите «Загрузить запчасти в склад».
Процесс загрузки займет около 3 минут, в течение которых вы будете видеть анимацию крутящейся шестеренки. Вы можете покидать страницу или
обновлять ее — это не повлияет на результат.
Подробнее о процессе исправления ошибок вы можете увидеть на видео:
Если у вас остались вопросы после прочтения статьи, обращайтесь в Службу поддержки.