Подключение и использование быстрой доставки Uklon Delivery

Подключение Uklon Delivery

Для товаров со сроком отправки «В наличии» «Сегодня» или «Завтра» теперь доступна опция быстрой доставки Uklon Delivery до 1 часа. Подключить ее можно в разделе «Настройки аккаунта» — вкладка «Способы доставки».

Опция доступна, если у продавца есть хотя бы один магазин в городах, где работает Uklon Delivery: Киев, Одесса, Харьков, Днепр, Львов, Запорожье, Ивано-Франковск, Житомир, Ровно, Хмельницкий, Винница, Сумы, Полтава, Черкассы, Черновцы, Ужгород, Чернигов, Кривой Рог, Тернополь, Кременчуг, Николаев, Кропивницкий, Луцк, Херсон, Белая Церковь, Мариуполь, Каменское, Каменец-Подольский, Буковель.

Чтобы дать своим покупателям возможность получить запчасть в течение часа после обработки заказа, передвиньте ползунок в положение «включено».

Важно: доставка курьером Uklon Delivery возможна только при полной онлайн-оплате, если у вас отключена эта опция, включите ее в «Способах оплаты».

При подключении откроется окно с перечнем всех активных магазинов. Вы можете выбрать для Uklon Delivery те, которые находятся в г. Одесса и связаны со складами гарантированного наличия или складами со сроком доставки 0-1 день.

Поставьте галочку напротив нужных магазинов и нажмите «Сохранить». Убедитесь, что адрес магазина(-ов) указан полностью и он правильно геолоцируется на карте Uklon. Теперь доставка курьером Uklon Delivery доступна вашим покупателям при оформлении заказа из выбранного вами магазина(-ов).

Оформление заказа покупателем

Покупатель, выбирая Uklon Delivery, указывает не только адрес, но также желаемую дату и время доставки.

При выборе даты учитывается время обработки заказов, указанное в настройках продавца. Покупатель может выбрать любое рабочее время в течение ближайших 4 дней.

Важно: Покупатель может выбрать этот способ доставки только для товаров с одного склада, весом до 50 кг и габаритами не более 40x40x100 см.

Выбирая Uklon Delivery, покупатель оплачивает доставку вместе с полной стоимостью заказа онлайн по «Безопасной сделке».

Отправка заказа курьером Uklon Delivery

После того как заказ готов к отправке, продавец должен нажать на кнопку «Подтвердить отправку» на странице заказа.

Важно: Убедитесь, что выбранное покупателем время для доставки уже наступило.

После нажатия «Подтвердить» начнется поиск свободных курьеров по тарифу, оплаченному покупателем. После того как курьер найден, покупатель получит уведомление от Автопро с просьбой подтвердить получение со своей стороны. Вначале мы отправим ему сообщение в мессенджер, а, в случае отсутствия реакции, через 1,5 минуты позвоним.

Покупатель подтвердил получение

Если покупатель подтвердит получение любым способом в течение 20 минут, к продавцу отправится курьер за товаром. После того как товар будет вручен, заказ будет выполнен, и оплата будет перечислена продавцу способом, указанным в настройках.

Покупатель не подтвердил получение

Если покупатель не подтвердит готовность к получению в течение 20 минут, продавец может повторить попытку и нажать «Подтвердить отправку» снова. Мы рекомендуем, не откладывая, связаться с покупателем, чтобы договориться о новом времени доставки.

Покупатель отказался от заказа

Если покупатель отказался от заказа после того, как продавец подтвердил отправку, ему будет возвращена стоимость заказа за вычетом стоимости доставки.  Стоимость доставки будет перечислена продавцу в качестве оплаты накладных расходов на обработку заказа.

Если покупатель вначале подтвердил получение, а затем отказался от заказа (не вышел за заказом или не принял заказ у курьера), ему будет возвращена стоимость заказа за вычетом стоимости доставки в обе стороны. Стоимость доставки будет оплачена Uklon Delivery.

Продавец не подтвердил отправку

Если продавец не подтвердит отправку в течение 24 рабочих часов, начиная с времени, указанного покупателем, заказ автоматически отменится. Оплаченные средства будут возвращены покупателю в полном объеме.

Если у вас остались вопросы по работе Uklon Delivery, обращайтесь в нашу Службу поддержки.