Как найти нужную запчасть на Автопро, читайте по ссылке. В этой статье рассказывается о том, как выбрать лучшее предложение из
имеющихся и совершить покупку.
1. Выбор запчастей
2. Покупка запчастей
3. Что делать, если купленная запчасть не подошла на автомобиль
После успешного поиска запчасти вы увидите таблицу результатов поиска со всеми предложениями по нужной вам запчасти
и ее аналогам — выбирайте подходящие вам условия по цене, сроку доставки, городу отправки.
Алгоритмы Автопро располагают все предложения в соответствии с рейтингом продавцов — выше располагаются продавцы с наилучшим
сервисом, который оценивается по более чем 50 параметрам. Но вы также можете сортировать предложения самостоятельно, по
интересующим вас параметрам.
В шапке таблицы можно указать желаемый город продажи, валюту, состояние б/у, если оно вас устраивает, и при желании можно отделить
аналоги от оригинальных запчастей. Также вы можете рассортировать результаты от большего к меньшему и наоборот по производителю,
коду, сроку отправки, городу и цене.
Выбирая продавца, обратите внимание на то, есть ли у него знак в виде щита справа — этот знак указывает на возможность совершить
покупку безопасно, с защитой Автопро. Подробнее об этом читайте в статье «Безопасная сделка» для покупателей».
Нажимая на интересующие товары в таблице, вы открываете карточки с дополнительной информацией. Отсюда можно задать вопрос
продавцу — для этого нажмите на кнопку «Задать вопрос». Ниже указан срок, в который продавец обычно отвечает. Обязательно
уточняйте совместимость деталей с VIN-кодом вашего автомобиля.
Важно: Для гарантии безопасности Автопро рекомендует оформлять заказ и переводить деньги только через интерфейс
сайта и здесь же фиксировать все договоренности.
После того как вы определились с выбором запчасти, нажмите на нее в таблице, чтобы добавить ее в корзину или нажать «Купить сейчас».
В первом случае вам надо будет потом перейти в корзину и нажать на кнопку «Перейти к оформлению» там. Во втором — сразу откроется
страница оформления заказа.
Что совершить покупку, сделайте следующее:
1. Укажите данные получателя.
2. Выберите способ оплаты: по «Безопасной сделке» (если у продавца подключена данная возможность), либо со
100% оплатой после получения — наложенным платежом.
Важно: не переводите деньги продавцу напрямую, так как в данном случае площадка Автопро не может защитить ваши средства.
3. Выберите способ доставки из имеющихся у продавца.
Чтобы внести оплату, нажмите «Приват 24» или «Оплатить картой» — оба способа абсолютно безопасны и полностью конфиденциальны.
Доступ к вашим финансовым данным имеет только банк.
4. Если заказ будет оплачен наложенным платежом, нажмите «Оформить заказ».
Заказ поступит продавцу в обработку. Продавец может принять заказ сразу или внести изменения — в этом случае покупатель должен
подтвердить новые данные. Оповещение об изменениях будет сделано в самом заказе и придет по электронной почте, если покупатель
зарегистрировался и подтвердил почтовый адрес.
После оформления заказа либо его оплаты откроется дополнительный модал по запросу VIN (только в том случае, если вы не указали необходимую информацию об автомобиле в процессе поиска товара).
Используйте этот модал, чтобы предоставить продавцу данные для уточнения совместимости. Если автомобиль, для которого вы покупаете запчасть, есть в вашем «Гараже», выберите его из таблицы.
Важно: оплаченные средства вернутся автоматически, если продавец откажется от заказа ДО принятия. Если отказ произошел после подтверждения
со стороны продавца, он обязан вернуть оплату удобным покупателю способом со своих средств.
Даже если у вас нет аккаунта на Автопро, вы можете совершить покупку через интерфейс сайта — как по «Безопасной сделке», так и наложенным платежом. Укажите корректную почту в данных получателя — на нее вам придет логин и временный пароль. После этого вы можете зайти на сайт как зарегистрированный покупатель и использовать все преимущества площадки. Обязательно подтвердите email, нажав на кнопку в письме — в ином случае вы не сможете отследить выполнение своего заказа!
По закону Украины «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять любую запчасть в течение 14 дней со дня покупки
по любой причине. Возврат возможен, если у вас есть документ, подтверждающий факт покупки, сохранена упаковка и нет следов
установки. Чтобы избежать проблем с возвратом, выбирайте продавцов, которые работают по «Безопасной сделке». В таком случае,
отказавшись от товара при получении, вы имеете 100 % гарантию возврата своих средств. Обратитесь за возвратом к продавцу
через поле «Комментарии».
Если продавец не выполнит свои обязательства, обращайтесь в Службу поддержки.